Article1

ดุลยภาพแห่งความเป็นมนุษย์

Humanization

      การตระหนักถึง “ การดูแลสุขภาพ ” ที่ไม่ได้ให้ความสำคัญเพียงตัวบุคคลยังให้ความสำคัญกับผู้เกี่ยวข้องทั้งทางตรงและทางอ้อม 

      ทางการแพทย์    การพยาบาล   การดูแลผู้ป่วย   (ผู้ใช้บริการ) “ แบบองค์รวม ” (Holistic Care) ที่เน้นให้ญาติและผู้ใกล้ชิดเข้ามามีส่วนร่วมดูแลไม่ปล่อยให้เป็นการรักษาทางร่างกายในโรงพยาบาลโดยให้รวมทั้งจิตใจ สังคม(อารมณ์)และจิตวิญญาณ(ปัญญา) ให้เข้าใจร่วมกันว่ามีความจริงอยู่ 4 ประการคือ การมีอยู่ของทุกข์ เหตุแห่งทุกข์ ความดับทุกข์ และ หนทางไปสู่ความดับทุกข์ ความจริงเหล่านี้เรียกว่า อริยสัจ 4

ทางธุรกิจ การบริหารจัดการด้วยเครื่องมือที่ เรียกว่า Balanced Scorecard ที่ครอบคลุมทั้ง 4 ด้าน ขององค์กร คือ ด้านการเงิน (Financial), ด้านลูกค้า(Customer), ด้านกระบวนการภายใน(Internal Process) และด้านการเรียนรู้และพัฒนา(Learning and Growth) เพื่อให้ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย(Stakeholder) ที่ประกอบด้วย ผู้ถือหุ้น(Shareholder) ลูกค้าและสังคมโดยรอบ(Customers and Social) องค์กร(Organization) บุคลากร (Employees) โดยมองย้อนไป ณ จุดเริ่มต้นของการทำธุรกิจ คือ การมองหาตลาด การวางแผนโครงการดำเนินการ การจัดหาเครื่องจักร อุปกรณ์และบุคลากรในการดำเนินงาน การหาแหล่งเงินทุน

     ปัจจุบันกระแส “ ความรับผิดชอบต่อสังคม ” (Social Responsibility) ทำให้การมองถึง “ ความเป็นมนุษย์ ”(Human) ที่มีสถานะทางสุขภาพที่ดีแล้วต้อง “ พอเพียง ” แล้วหันกลับไปแบ่งปันให้กับผู้ที่ด้อยกว่าในสังคมหรือต้องการความช่วยเหลือเพื่อที่เราทุกคนจะได้มีความสุข และใช้ชีวิตได้ อย่างเต็มศักยภาพสมกับคำว่า “ ดุลยภาพแห่งความเป็นมนุษย์ ” (Humanization)

อ.นภดล คงสมโภชน์ (ว่าที่ ร.ต., พว.)